Spanish Translation: Mientras la Disputa por Cable Interrumpe el Servicio para Neoyorquinos, La Gobernadora Hochul Ordena al Departamento de Servicio Público a Garantizar los Reembolsos para los Consumidores

La gobernadora Kathy Hochul ordenó hoy al Departamento de Servicio Público que responsabilice a Spectrum Northeast, LLC y Spectrum New York Metro, LLC (colectivamente “Charter”) y garantice que la compañía entregue reembolsos a los consumidores de Nueva York que han experimentado la interrupción del servicio en medio de la disputa de cable en curso entre Charter y The Walt Disney Company (Disney), dos de las compañías de entretenimiento más grandes de Estados Unidos. Casi 15 millones de espectadores de cable en todo el país (más de 1,5 millones en el estado de Nueva York) perdieron el acceso a ESPN y otros canales propiedad de Disney el 31 de agosto cuando Disney y Charter no pudieron renovar un acuerdo de distribución. La gobernadora Hochul ha ordenado al Departamento de Servicio Público que se asegure de que Charter proporcione a los clientes los reembolsos adecuados durante cualquier período en el que los clientes no puedan acceder a los canales propiedad de Disney durante la disputa.

"Es simple: si paga su factura de cable, merece obtener los servicios por los que paga", dijo la gobernadora Hochul. “Una disputa corporativa en curso está obligando a los clientes a perderse algunos de los eventos televisados de más alto perfil del año; lo mínimo que pueden hacer estas empresas es ofrecer un reembolso. Disney y Charter deben continuar negociando de buena fe para garantizar la asequibilidad y la elección del consumidor. También insto a Disney a continuar brindando su programación bajo los términos del acuerdo anterior mientras continúan las negociaciones. Mi administración está comprometida con la protección del consumidor para todos los neoyorquinos".

La gobernadora Hochul insta a las empresas a resolver esta disputa lo antes posible. A medida que continúan las negociaciones del contrato, más clientes se dan cuenta del lapso en cierta programación y, comprensiblemente, tienen preguntas sobre los reembolsos. Los neoyorquinos han perdido el acceso a canales que transmiten una variedad de programación diferente, incluidos algunos de los eventos televisados de más alto perfil del año: el Abierto de Estados Unidos, los Bills jugando contra los Jets en Monday Night Football y programas para toda la familia. La directiva de la Gobernadora al Departamento de Servicio Público (DPS) es reducir la confusión y garantizar que todos los clientes reciban un reembolso. DPS envió hoy una carta a Charter como parte de sus esfuerzos para responsabilizar a la compañía y entregar rápidamente reembolsos a los clientes que se han visto afectados por la interrupción de la programación propiedad de Disney.

El director ejecutivo del Departamento de Servicio Público y presidente de la Comisión de Servicio Público, Rory M. Christian, dijo: “La gobernadora Hochul está dando voz a millones de neoyorquinos que están frustrados por no poder ver todos sus canales de cable y que tienen derecho a recibir un reembolso por los servicios a los que no pueden acceder. El Departamento de Servicio Público trabajará diligentemente para garantizar que Charter proporcione a los clientes los créditos de factura adecuados de manera oportuna”.