January 14, 2025
Albany, NY

Spanish Translation: La Gobernadora Hochul Propone Nuevas Leyes para Proteger a los Consumidores y Mantener el Dinero en los Bolsillos de los Neoyorquinos

Exigir un Plazo de 30 Días para las Devoluciones, lo que Ofrece a los Consumidores un Estándar Uniforme

Protegerse de los Sitios Web que Utilizan Datos Personales para Fijar Precios Sin el Conocimiento del Consumidor

Tomar Medidas Enérgicas Contra los Cargos por Sobregiro Abusivos que se Dirigen a los Clientes de Bajos Ingresos

Regular los Préstamos de “Compre Ahora, Pague Después” y Establecer Marcos de Licencias y Supervisión

Facilitar a los Consumidores la Cancelación o Renovación de Suscripciones Mediante un Proceso Más Simple y Transparente

Obligatorio a las Empresas de Servicios Energéticos a Devolver los Fondos no Reclamados a los Clientes

Combatir la Explotación Financiera de los Ancianos y Protegerse Contra las Actividades Fraudulentas

La gobernadora Kathy Hochul anunció hoy nuevas propuestas para proteger a los consumidores de Nueva York como parte de su Informe sobre el Estado del Estado de 2025. Entre ellas se incluyen propuestas para proteger a los consumidores que compran en línea, acabar con las prácticas abusivas y regular las industrias emergentes.

“Los neoyorquinos están cansados de que les saquen el dinero con tarifas ocultas, políticas excesivamente onerosas, letra pequeña confusa y prácticas injustas”, dijo la gobernadora Hochul. “Las compras en línea son más populares que nunca y necesitamos actualizar nuestras leyes para reflejar los tiempos cambiantes. Por eso propongo protecciones al consumidor líderes en el país que prioricen los derechos del consumidor y mantengan el dinero ganado con esfuerzo en los bolsillos de los neoyorquinos”.

Como los neoyorquinos siguen sintiendo el apuro financiero de la inflación, la gobernadora Hochul ha hecho que su prioridad sea devolver más dinero a los bolsillos de las familias y asegurarse de que permanezca allí. Desde la lucha contra las tarifas bancarias predatorias hasta la firma de una legislación de sentido común que proteja contra el robo de datos, la gobernadora Hochul ha luchado por los consumidores. Basándose en su trabajo de defensa de los consumidores, la gobernadora Hochul propone políticas que garantizarán que el estado de Nueva York pueda liderar el establecimiento de protecciones al consumidor prácticas y de sentido común que salvaguarden los bolsillos y ayuden a las familias a salir adelante.

Estandarizar devoluciones y reembolsos de 30 días
Los consumidores compran cada vez más en línea, realizan más devoluciones y navegan cada vez más en un mar de diferentes plazos de devolución, tarifas de reposición, formatos de reembolso, prácticas de envío y más. Los neoyorquinos, en particular durante la temporada navideña, saben lo difícil que es hacer malabarismos con varias políticas de devolución que afectan el momento en que pueden devolver un regalo o cambiar ropa que no les queda bien.

Con el aumento de las ventas de comercio electrónico y las devoluciones que representan miles de millones de dólares anuales, los neoyorquinos merecen mayores protecciones al consumidor. La gobernadora Hochul propone una legislación que exija a los vendedores minoristas ofrecer un plazo mínimo de devolución de 30 días para varios productos, a menos que se especifique lo contrario. La propuesta de la gobernadora Hochul estará adaptada a las empresas medianas y grandes e incluirá exenciones para productos perecederos, personalizados, de venta final u otros productos que no sean elegibles para devolución. Esta iniciativa innovadora establecerá un nuevo estándar para los derechos del consumidor y hará que las compras en línea sean más justas y confiables para los neoyorquinos.

Lucha contra la discriminación de precios algorítmica
A medida que los consumidores pasan más tiempo y dinero en línea, también comparten más información, como su comportamiento de navegación, ubicación e historial de compras, con las empresas con las que interactúan. Si bien algunas empresas históricamente han modificado los precios en función de las condiciones externas del mercado, la tecnología actual significa que las corporaciones pueden recopilar montañas de datos personales, introducirlos en algoritmos y, potencialmente, utilizar esos sistemas para generar un precio individual para cada consumidor. Esta práctica, que la FTC ha denominado fijación de precios por vigilancia, podría privar a los consumidores de su capacidad de comparar precios, planificar el precio de los bienes y servicios y, en algunos casos, puede ser potencialmente discriminatoria.

La gobernadora Hochul propone una legislación pionera en el país que exige que las empresas notifiquen a los compradores en línea cuando los precios se establecen en función de sus datos personales. Para garantizar que las empresas no discriminen a las personas en la forma en que fijan los precios de los productos, la gobernadora Hochul trabajará para prohibir expresamente el uso de datos de clase protegida, que incluyen, entre otros, la edad y el sexo, en la fijación de precios.

Fortalecer las protecciones contra los cargos por sobregiro y fondos insuficientes
Los cargos por sobregiro y fondos insuficientes perjudican desproporcionadamente a los neoyorquinos de ingresos bajos y moderados. En noviembre del 2023, la gobernadora Hochul firmó una legislación que faculta al Departamento de Servicios Financieros para regular las prácticas abusivas de cargos, incluido el orden de pago de los cheques y los cargos por fondos insuficientes.

La gobernadora Hochul ordenará al Departamento de Servicios Financieros que emita regulaciones dirigidas a las prácticas bancarias abusivas y, al mismo tiempo, preserve el acceso a servicios bancarios de alta calidad. Estas regulaciones prohibirán las tarifas predatorias, limitarán la cantidad de cargos por sobregiro diarios y mejorarán la transparencia mediante notificaciones oportunas. Estas medidas protegerán a los consumidores y fomentarán servicios bancarios accesibles y asequibles para todos los neoyorquinos.

Fortalecer las protecciones para la cancelación y renovación de suscripciones
Los servicios de suscripción son parte de la vida diaria, pero cancelarlos a menudo es innecesariamente complicado. La gobernadora Hochul firmó una legislación que exige que las empresas notifiquen a los consumidores sobre las próximas renovaciones y brinden instrucciones claras sobre cómo cancelar las suscripciones. Para proteger aún más a los consumidores, la gobernadora Hochul propondrá una legislación adicional para garantizar que los procesos de cancelación sean simples, transparentes y justos, asegurando que sea tan fácil cancelar una suscripción como lo fue registrarse. Estas acciones reforzarán el compromiso de Nueva York de salvaguardar los derechos de los consumidores y prevenir las prácticas predatorias.

Establecer una supervisión de los préstamos “Compre ahora, pague después”
Los préstamos “Compre ahora, pague después” son cada vez más populares, pero plantean riesgos para los consumidores, como la sobreextensión, informes crediticios inconsistentes, explotación de datos y tarifas excesivas. Estas preocupaciones resaltan la necesidad de una supervisión más estricta en este sector financiero en rápido crecimiento.

La gobernadora Hochul propone una legislación para establecer un marco de licencias y supervisión para los proveedores de “Compre Ahora, Pague Después”. Esta iniciativa introducirá salvaguardas, como requisitos de divulgación, estándares de resolución de disputas, límites de cargos por pagos atrasados y protecciones de privacidad de datos para garantizar que los consumidores estén mejor protegidos cuando utilicen estos productos financieros.

Hacer responsables a las empresas de servicios energéticos de la devolución de ingresos
Las empresas de servicios públicos deben devolver los fondos no reclamados a los residentes de Nueva York, pero las Energy Service Companies (ESCOs) o empresas de servicios energéticos no están sujetas al mismo requisito, lo que crea un vacío legal que corre el riesgo de que el dinero que pertenece legítimamente a los residentes se escape por las grietas. Para abordar esto, la gobernadora propondrá una legislación para garantizar que las ESCO estén sujetas a los mismos requisitos que las empresas de servicios públicos.

Combatir la explotación financiera de los adultos mayores
Cada año, los estadounidenses mayores pierden miles de millones de dólares a causa de estafas y explotación financiera. Los delincuentes están intentando estafar cruelmente a los ancianos neoyorquinos, lo que puede robarles sus ahorros y medios de seguridad financiera.

Para combatir la explotación financiera de los ancianos, la gobernadora Hochul buscará una legislación que ayude a proteger contra la actividad fraudulenta, otorgando más autoridad a los bancos y otras instituciones para detener ciertas transacciones sospechosas y obligar a informar sobre sospechas de explotación y fraude a las fuerzas del orden y los Servicios de Protección de Adultos. Se brindará más apoyo para permitir que el estado desarrolle capacitación para instituciones financieras sobre cómo detectar la explotación financiera de los ancianos y los adultos vulnerables, al tiempo que se protege su autonomía.

La superintendente del Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York, Adrienne Harris, dijo: “Los neoyorquinos no deberían ser penalizados injustamente por usar servicios como la protección contra sobregiros y los productos de compra ahora y paga después para cubrir gastos. Estoy orgullosa de trabajar con la gobernadora Hochul para prohibir los cargos engañosos por sobregiros y asegurar que las empresas de compra ahora y paga después ya no operen sin regulación en el estado”.

El presidente de la Comisión de Servicio Público del Estado de Nueva York, Rory M. Christian, dijo: “Aplaudo el esfuerzo constante de la gobernadora Hochul por ayudar a los consumidores del estado de Nueva York, y esta nueva medida para hacer que las empresas de servicios energéticos rindan cuentas a sus clientes es un gran paso en esa dirección”.

El secretario de estado de Nueva York, Walter T. Mosley, dijo: “En la División de Protección al Consumidor, trabajamos arduamente para proteger a los consumidores de ser aprovechados antes, durante y después de una compra en una tienda o en línea. Aplaudimos la propuesta de la gobernadora Hochul de fortalecer las leyes que responsabilizarán a los actores inescrupulosos y defenderán a los consumidores de Nueva York en el mercado”.

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